Bob The Dog est une activité d'alimentation canine en gros et en détail. Leur feedback a façonné le cycle de vente B2B, la Store App face client pour les revendeurs, la chaîne de facturation QuickBooks et toute la couche rappels + notifications « j'arrive ».
Ce dont ils avaient besoin
- Un moyen pour les revendeurs de passer des commandes en gros sans téléphoner, faxer ou DM au fondateur.
- Des factures QuickBooks générées automatiquement pour les commandes B2B, avec liens de paiement, pour que les comptes net-30 paient depuis leur boîte mail.
- Des chauffeurs capables de noter feedback, échantillons et réassorts sur la route — sans ralentir la livraison.
- Des rappels au niveau client pour les comptes B2B, déclenchés sur un vrai planning — pas une todo manuelle.
- Des alertes « j'arrive » et « en retard » que le client reçoit vraiment, avec le dispatch qui voit la même mise à jour au même moment.
Ce qu'on a construit avec eux
- La Store App pour clients B2B — une app de commande face client à la marque. Chaque revendeur voit le catalogue qu'on lui a ouvert, passe ses commandes qui atterrissent dans les systèmes existants et reçoit confirmations et liens de paiement. Tourne aujourd'hui avec les comptes revendeurs de Bob The Dog.
- La chaîne de facturation QuickBooks — connecter une fois, synchroniser clients et factures, créer automatiquement des factures sur les commandes B2B, livrer des liens de paiement sur les factures QuickBooks. Les connexions restent actives toutes seules pour ne pas tomber discrètement.
- La couche notifications — rappels ancrés à une fiche client, uniques ou récurrents, sur email / SMS / in-app. Le scheduler tourne comme son propre worker, donc les rappels se déclenchent à l'heure même quand le reste du système est chargé.
- Alertes « j'arrive » et « en retard » en un tap depuis le runner de tournée. Le client reçoit le message, le dispatch voit la mise à jour au même moment.
- Prix de gros par client — surcharges de prix par revendeur, remises de gros par défaut, appliquées automatiquement à chaque commande.
Ce que ça remplace
- Des commandes en gros par email, par SMS, par téléphone.
- Des factures QuickBooks tapées à la main pour chaque commande en gros.
- Des SMS « j'arrive » que le client recevait peut-être ou peut-être pas, sans trace au siège.
- Un abonnement à un portail B2B séparé qui ne parlait pas à QuickBooks.
État
En production pour les commandes revendeurs, la facturation et les notifications de tournée. Les vrais chiffres de résultats clients atterriront ici dès qu'ils seront confirmés.