Ce à quoi on se connecte, et ce que fait vraiment chaque connexion.
Notre architecture traite chaque intégration comme un rôle : destination de commande, processeur de paiement, système comptable, liste de diffusion, etc. Vous nous dites quel système fait quoi. On route les données en conséquence. Si vous branchez Shopify pour les commandes et QuickBooks pour la facturation, les commandes atterrissent dans Shopify et les factures dans QuickBooks — pas un mélange des deux.
Commandes, produits, clients, stock
Shopify
Bidirectionnel : on importe vos clients, produits et commandes ; les nouvelles commandes passées depuis le terrain apparaissent dans votre back-office Shopify. Les commandes brouillon reçoivent un lien de paiement Shopify que vous envoyez par email. En production avec nos partenaires bêta.
WooCommerce
Même forme que Shopify — clients, produits, commandes, stock, liens de paiement. WooCommerce a quelques bizarreries connues côté webhooks ; on les gère pour que vous n'ayez pas à le faire. En production.
Square
Clients, produits, commandes, stock — et Square est aussi l'un de nos processeurs de paiement directs (voir plus bas). Une boutique Square peut faire tourner un POS complet, ou vous pouvez utiliser Square uniquement pour le paiement, en laissant Shopify ou WooCommerce détenir votre catalogue.
Traitement des paiements
Square Web Payments
Encaissement direct par carte, tokenisé dans le navigateur. Les coordonnées de carte ne touchent jamais nos serveurs. Utilisé à la fois sur le formulaire de commande côté commercial et sur le checkout de la marketplace.
Authorize.net
L'un des plus anciens processeurs de paiement sur internet. Souvent moins cher que Square et plus souple sur ce que les marchands peuvent vendre. Les coordonnées de carte restent tokenisées dans le navigateur ; elles ne touchent jamais nos serveurs. Si vous avez déjà un compte marchand Authorize.net, on encaisse dessus exactement comme on encaisse sur Square.
Liens de paiement (Square, WooCommerce, QuickBooks, Authorize.net)
Pour les comptes net-30, les clients B2B, ou n'importe qui à qui vous préférez ne pas demander une carte en main. On génère un lien de paiement et on l'envoie par email avec un bouton « Compléter le paiement ». Le client paie sur la page du fournisseur ; on enregistre la transaction quand elle aboutit.
Comptabilité
QuickBooks Online
Vous connectez votre compte QuickBooks une fois, on synchronise clients et factures, on crée automatiquement les factures sur les commandes B2B, on livre les liens de paiement sur les factures QuickBooks. Les connexions restent actives toutes seules, donc elles ne tombent pas en silence. En bêta avec Bob The Dog, dont le feedback a piloté l'essentiel de cette pièce.
Email et SMS
Mailchimp
On importe vos listes et vos contacts. Chaque client D2C dans Orbit Sales est rattaché à son statut d'opt-in ou de désinscription Mailchimp, donc un commercial qui regarde la fiche client voit s'il est sur la newsletter. Les opt-ins collectés sur vos formulaires de commande remontent dans Mailchimp. Les envois transactionnels passent par Mandrill — confirmations de commande, emails de lien de paiement et rappels peuvent tous partir depuis votre compte Mailchimp, avec votre identité visuelle.
Brevo
Même forme que Mailchimp — listes et contacts, liaison opt-in, envois transactionnels — mais en Brevo. On a inclus Brevo parce que c'est souvent une alternative moins chère avec une techno plus récente derrière. Utile si vous n'avez jamais tourné sur Mailchimp ou si vous voulez en sortir. Comme les deux intégrations écrivent dans les mêmes tables clients et identité sous-jacentes, passer de l'une à l'autre est un changement de connexion, pas une migration de données.
Gmail
Gmail peut servir d'émetteur transactionnel si vous préférez que les emails clients partent depuis votre vraie boîte mail. Connectez votre compte Google une fois, adresse émettrice par entreprise.
Twilio
Notifications SMS — « j'arrive », « en retard », rappels. Opt-in par boutique, pour ne pas bombarder tous les clients.
Planification
Google Calendar
Bidirectionnel. Les visites poussent dans le calendrier comme événements. Les événements du calendrier remontent comme visites. Synchro des rappels. Utile si vos commerciaux vivent déjà dans Google Workspace.
Côté terrain
Google Maps
Planification de tournée, autocomplete d'adresse sur les formulaires de commande et de client, géocodage sur imports CSV.
Google Places
Prospection — extraction de stops candidats à partir des données Places, avec un tag pour suivre d'où vient chaque piste.
CRM — ce qu'on ne fait pas
On ne remplace pas HubSpot, Pipedrive, Zoho, Keap, Close, Microsoft Dynamics, ni aucun des autres CRM dédiés que vous pourriez utiliser. Le plan est de leur réécrire les données du terrain, sur le même modèle de traçage de source par ligne qu'on utilise déjà pour les commandes et les clients.
Beaucoup d'équipes plus petites ne font pas tourner de CRM dédié du tout — la liste de clients dans Square, WooCommerce ou Stripe fait le boulot. Ça marche de la même façon chez nous : on garde une fiche client normalisée dans Orbit Sales qui reste synchro avec l'outil qui détient réellement votre portefeuille. Dites-nous ce que vous utilisez — ça nous aide à prioriser.
Sous le capot
Chaque enregistrement chez nous porte un tag source_integration : shopify, woocommerce, square, quickbooks, mailchimp, brevo, native, csv, google_places. Ce tag pilote la direction de synchro, la résolution de conflit et quel système détient la version faisant autorité d'un champ donné. Si vous déconnectez un jour une intégration, on n'orpheline pas les données — elles restent simplement taguées avec leur provenance.
Voir ce qu'on a livré ce trimestre · Parlez-nous d'une intégration qui n'est pas dans cette liste