Bob The Dog es un negocio de alimentación canina mayorista y minorista. Su feedback dio forma al ciclo de ventas B2B, la Store App para distribuidores, el pipeline de facturación con QuickBooks y toda la capa de recordatorios + avisos de «voy en camino».
Lo que necesitaban
- Una forma de que los distribuidores hicieran pedidos mayoristas sin llamar, mandar fax ni escribirle al fundador por DM.
- Facturas de QuickBooks generadas automáticamente para pedidos B2B, con enlaces de pago, para que las cuentas net-30 pagaran desde su bandeja.
- Conductores que pudieran registrar feedback, notas de muestra y reorders en la ruta — sin ralentizar el reparto.
- Recordatorios a nivel cliente para cuentas B2B que se disparen con un calendario real, no una lista manual de tareas.
- Avisos de «voy en camino» y «llego tarde» que el cliente reciba de verdad, con dispatch viendo la misma actualización al mismo tiempo.
Lo que construimos con ellos
- La Store App para clientes B2B — una app de pedidos para el cliente bajo la marca. Cada distribuidor ve el catálogo que se le ha abierto, hace pedidos que aterrizan en los sistemas existentes y recibe confirmaciones y enlaces de pago. Hoy funciona con las cuentas minoristas de Bob The Dog.
- El pipeline de facturación con QuickBooks — conectas una vez, sincronizas clientes y facturas, creas facturas automáticamente en pedidos B2B, entregas enlaces de pago en las facturas de QuickBooks. Las conexiones se mantienen activas solas para que no se caigan en silencio.
- La capa de notificaciones — recordatorios anclados a una ficha de cliente, únicos o recurrentes, por email / SMS / in-app. El scheduler corre como su propio worker, así los recordatorios saltan a tiempo aunque el resto del sistema esté ocupado.
- Avisos de «voy en camino» y «llego tarde» en un toque desde el runner de la ruta. El cliente recibe el mensaje, el dispatch ve la actualización al mismo tiempo.
- Precios mayoristas por cliente — overrides de precio mayorista por distribuidor, descuentos mayoristas por defecto, aplicados automáticamente en cada pedido.
Lo que sustituye
- Pedidos mayoristas por email, por SMS, por llamada.
- Facturas de QuickBooks tecleadas a mano para cada pedido mayorista.
- SMS de «voy en camino» que el cliente quizá recibía y quizá no, sin registro en la oficina.
- Una suscripción a un portal B2B aparte que no hablaba con QuickBooks.
Estado
En producción para pedidos de distribuidores, facturación y notificaciones de ruta. Las cifras reales de resultados de cliente caerán aquí cuando se confirmen.