Si vos chauffeurs tendent une caisse de café à une responsable de bureau, ils sont déjà dans une conversation. C'est un appel commercial. Orbit Sales fait compter cet appel sans ralentir la tournée.
L'idée
Vos livreurs passent plus de temps en face à face avec vos clients que n'importe qui d'autre dans l'entreprise. Ils savent quel bureau grossit, quel café a changé de patron, quelle manager tombe toujours à court de lait d'avoine le mercredi. La plupart de ces infos s'évaporent en fin de journée.
Orbit Sales les capte sur la route, d'une façon qui n'ajoute pas cinq minutes à chaque arrêt.
Sur la route
- La tournée est déjà optimisée. En retard ? Un tap prévient le prochain arrêt et le dispatch. Un autre tap pour +10, +15 ou +30 minutes.
- Dépôt d'échantillons sur la carte de l'arrêt. Deux taps pour noter qui a goûté la nouvelle torréfaction et ce qu'il en a dit.
- Note vocale ou en une ligne. Le client a évoqué l'ouverture d'un deuxième point de vente ? Ça finit sur la fiche client, là où vos commerciaux le verront.
- Réassort sur place. Le chauffeur crée la commande suivante. Elle se synchronise avec votre Shopify, WooCommerce, Square ou QuickBooks — selon ce que vous utilisez.
- Offline-first. Les quais de chargement n'ont pas toujours de réseau.
Ce que ça donne au siège
- Les commandes atterrissent dans votre système, pas dans un tableur que personne ne lit.
- Le feedback apparaît sur la fiche du client dans votre CRM — on écrit dans votre CRM, on n'essaie pas d'en être un.
- La facturation passe par QuickBooks si c'est là qu'est votre compta.
- Les liens de paiement sont envoyés au client par email, pour que les comptes net-30 paient depuis leur boîte mail.
En bêta avec
Bob The Dog — alimentation canine, gros et détail. A piloté le cycle de vente B2B, les pages de commande face client pour leurs revendeurs, la chaîne de facturation QuickBooks et la couche rappels + notifications « j'arrive ».
Actuellement adapté pour
- Café, boulangerie, alimentation spécialisée, boissons — qui que ce soit qui fait une tournée hebdo avec une liste fixe de stops
- Marques grand public dont les chauffeurs prennent la commande suivante
- Distributeurs en gros avec des commerciaux qui visitent les comptes revendeurs
Marche pour une tournée à une seule personne. Des équipes de centaines de commerciaux tournent dessus en production aujourd'hui.